オーダーメイドについて

Q：納期はどのぐらいかかりますか？

A：INUIでは通常3ヶ月の制作期間をいただいておりますが、お急ぎの場合にはご相談ください。
※リングのデザインによっては制作にお時間をいただくケースもございます。

Q：費用はどのぐらいですか？（結婚指輪・婚約指輪）

A：INUIの結婚指輪は60,000円（1本）からデザインや素材によって各種取り揃えています。
デザインによりますが、目安として結婚指輪がペアで20〜25万円程度、婚約指輪が1本20〜30万円というお客様が多いです。

Q：デザイン画を自分で考えたいのですが。

A：もちろん可能です。
デザイン画を元に指輪をお作り致します。
試作リングをおつくり致しますので、相談しながらご一緒にお気に入りのリングを作っていきましょう。

Q：デザインイメージがないのですが大丈夫でしょうか。

A：INUIでは、いくつかのベーシックなサンプルリングをご用意致しております。
サンプルリングのデザインをアレンジすることも可能ですし、リングの写真や画像からイメージをふくらませることも出来ます。

Q：雑誌の切り抜きから製作を注文できますか？

A：ご来店の際、お持ち下さい。
お客様のイメージに近いリングをご提案させていただきます。

Q：指輪サイズを計ってもらえますか？

A：ご来店の際、計測いたします。
お気軽にご来店ください。

Q：リングの内側に刻印をいれられますか？

A：刻印を入れることが出来ます。
リングの大きさ、デザイン等によって入れられる文字数に制限がございますのでご相談ください。

Q：リングの内側に石をいれられますか？

A：結婚指輪の内側には、ダイヤモンドや誕生石を入れることが可能です。
内側に入れる石は、普段は外には見えない二人だけの大切な思いや、お守りのようなものでとても人気があります。
参考までに、誕生石の一覧です。

• 1月 ガーネット／真実・友愛
• 2月 アメシスト／誠実・高貴
• 3月 アクアマリン／聡明・沈着
• 4月 ダイヤモンド／清浄・絆
• 5月 エメラルド／幸運・幸福
• 6月 ムーンストーン／知性・物思い
• 7月 ルビー／情熱・仁愛
• 8月 ペリドット／夫婦愛・和合
• 9月 サファイア／慈愛・誠実
• 10月 トルマリン／寛大・忍耐
• 11月 トパーズ／友愛・希望
• 12月 タンザナイト／誇り・冷静

Q：サイズによって費用は変わりますか？

A：実際にリングをお作りする際、地金の重さによって変わる場合がございます。

Q：指輪のお手入れ方法を教えて下さい。

A：身に着けたらきれいな柔らかい布を使って優しく拭いてください。
汗や化粧用品などがついたままにしておくと、ジュエリーの輝きをくもらせてしまいます。
輝きが魅力のダイヤモンドも油になじみやすい性質を持っているので、汗などの油分がつくと輝けなくなってしまいます。
手軽に使えるジュエリー用のクロスもありますので、日頃から身に着けたら拭くお手入れをお願いいたします。
拭いても落としきれない汚れは、INUIへご相談ください。

Q：素材は選べますか？

A：プラチナ、18金の中からお選び頂いております。
その他の金属に関してはご相談ください。

Q：金属アレルギーなのですが…

A：専門医にご相談ください。
アレルギー反応が出るようでしたら、ご使用はお止めください。

購入について

Q：どのぐらいで届きますか？

A：商品の引渡しはご注文確定後約2〜3カ月前後、店頭引き渡し、もしくはご成約時に記載された配送先への発送となります。
デザインや仕様によって引き渡しが延びる場合があります。
海外への発送は承っておりませんのでご注意ください。
配送業者は当社指定の配送業者となります。発送料については2,000円かかります。

Q：支払方法は何がありますか？

A：現金・銀行振込・代引き・クレジットカードのいずれかでお願いします。お支払いはご注文成約後、内金として50%をお支払いいただき、試作リング確認後に残額のお支払いとなります。クレジットカード払いにつきましては一回払いとなります。

—–銀行振込—–
遠州信用金庫　舞阪支店　普通1140307　イヌイアキエ
※銀行振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

Q：代金の支払いはいつですか？

A：受注生産となりますので契約時に50％、試作リング確認後に残りの分をお支払いいただいております。

Q：返品・キャンセルはできますか？

A：オーダーメイド制作の為、お客様のご注文を受けてからリングをおつくりしています。
そのため、リングの返品はお受けできませんので予めご了承ください。万が一商品に瑕疵がある場合に限り、ご対応させていただきます。

Q：送料について教えてください。

A：配送希望のお客様へは送料2,000円を契約時にお支払いいただきます。

Q：予約なしで来店しても大丈夫ですか？

A：プライベート空間にてまずは2時間、デザイナーがじっくりお話を伺います。そのためお待たせすることのないよう、お客様へ事前のご予約をお願いしております。

アフターサービスについて

お客様の人生の節目に携わることに責任をもち、ジュエリーのことでお困りの時に気軽にご相談いただける場所になれれば幸いです。

Q：クリーニングはしてもらえますか？

A：表面が鏡のように光った鏡面仕上げの指輪は、汗や油分・ホコリなどがつき、光沢が鈍くなります。
また固いものに当ててしまったり、すれることで細かな傷がつくこともあります。お渡しした時の輝きに戻す磨き直しのサービスを行っております。お持ち込みいただければ、お預かりのうえクリーニングいたします。
クリーニングでお預かりさせていただく期間は、通常2週間ほどお日にちをいただいております。

Q：他店で購入したものでもお直しは可能ですか？

A：現在INUIでは他店で購入されたもののお直しは致しておりません。
パールネックレスに関しては、糸かえのみ承っております。

Q：サイズ直しについて

A：年齢と共に、またライフイベント毎に指のサイズは変化します。
サイズが合わなくなることで、お気に入りのリングを身につけなくなる方も多くいらっしゃるようです。
INUIのリングは一部の特殊なデザインを覗き、初回のサイズ直しを無料で保証いたします。

Q：鑑定書について

A：INUIで制作した婚約指輪のダイヤモンドには鑑定機関の発行するグレーディングレポート（鑑定書）をおつけしています。
鑑定書はグレーディングレポートと呼ばれ、専門の機関によってひとつのダイヤモンドに対して発行されるものです。鑑定書にはダイヤモンドの品質をグレード分けした評価が記載されています。

Q：テクスチャや風合いの再現

A：INUIの結婚指輪には特殊な加工方法で作られたテクスチャや風合いのあるものが多くあります。
これらのテクスチャや風合いは時を経つ毎に、表面に極小さな傷がつき経年変化していきます。
お客様の中には、それら風合いの変化を思い出と捉える方もいらっしゃいます。
お作りいただいた時の風合いに戻したいという方には、テクスチャを入れ直し、再現する加工も承っております。